Elke werkdag bereikbaar tussen 09.00 en 17.30 uur
Tel. 074 278 3500
E-mail: info@summery.nl
Experience Center: Bokdamsweg 1, Bornerbroek
By Petra Sanderman
By Petra Sanderman
Productontwikkeling is in normale tijden al een intensief en langdurig traject. We kijken naast onze visie op innovatie, naar de vraag en behoefte vanuit de markt en welke producten aansluiten bij onze filosofie. Dan gaan we met ons laboratorium en samenwerkingspartners aan de slag waarbij kwaliteit, veiligheid en zorgvuldigheid de belangrijkste factoren zijn. Wij willen jullie met deze blog graag een kijkje achter de schermen bieden. Want wat speelt er in tijden van Corona bij ons en in de cosmeticabranche op het gebied van productontwikkeling en productmanagement?
Natuurlijk heeft Corona het afgelopen jaar ook ons productontwikkelingsproces hevig verstoord. We kregen te maken met grote onzekerheid en veel onverwachte tegenvallers. Productontwikkeling is naast een zorgvuldig traject ook vooral een creatief proces met brainstormsessies met zowel onze eigen medewerkers als met onze partners. Nu moesten we van bruisende brainstormsessies naar ´gezamenlijke´ zoommeetings om zo creatieve ideeën met elkaar te delen. En dat werkt online toch net iets minder prettig en snel.
Natuurlijk heeft Corona het afgelopen jaar ook ons productontwikkelingsproces hevig verstoord. We kregen te maken met grote onzekerheid en veel onverwachte tegenvallers. Van de een op andere dag konden we niet meer met z´n allen op kantoor werken. Productontwikkeling is naast een zorgvuldig traject ook vooral een creatief proces met brainstormsessies met zowel onze eigen medewerkers als met onze partners. Nu moesten we van bruisende brainstormsessies naar ´gezamenlijke´ zoommeetings om zo creatieve ideeën met elkaar te delen. En dat werkt online toch net iets minder prettig en snel.
Zo’n proces kan maanden duren. We gaan net zo lang door, totdat we echt 100% tevreden zijn! Maar met alleen het testen van de samples zijn we er nog niet. Volgens onze kwaliteitseisen mag het product dan in 12 weken niet van werking, structuur, geur of kleur veranderen. Het laboratorium test de producten op stabiliteit, veiligheid en houdbaarheid. Maar ook of het product goed samengaat met de verpakking; de verpakking mag geen afbreuk doen aan de kwaliteit van het product. Omdat wij alleen het beste voor de huid willen, moeten onze producten absoluut veilig zijn.
Naarmate Corona de hele wereld steeds meer in haar greep had, veranderden ook levertijden. Door het stilliggen van werkzaamheden of lage personele bezetting in onze laboratoria duurde de ontwikkeling van samples veel langer dan gebruikelijk. Ingrediënten voor onze producten werden en worden steeds schaarser en daarbij dus ook duurder. In sommige gevallen stijgen de prijzen van grondstoffen per dag met maar liefst 50%. Hierdoor moesten wij in ontwikkeltrajecten soms opnieuw naar de tekentafel. En niet alleen wij, maar ook onze leveranciers hebben hiermee te maken, waardoor leveringen veel langer op zich laten wachten en transportkosten vele malen hoger uitvallen.
Zo kunnen de sociale werkplaatsen waar wij mee samenwerken vanwege de 1,5 meter voorwaarde maar op halve kracht draaien. En hebben we vanwege de vertraging van verpakkingsmaterialen noodgedwongen moeten schakelen en kiezen voor een tijdelijk label. Op dit moment hebben we zelfs te maken met pompjes met een levertijd van meer dan twaalf maanden die we ´voor Corona´ binnen drie maanden in huis hadden! Zo creatief als we zijn schakelen we indien nodig ook naar alternatieven voor verpakkingen in deze tijd. Dit met als doel ons assortiment compleet te kunnen blijven aanbieden.
Je hoort het overal; van bouwmaterialen, apparatuur tot verpakkingsmaterialen, de grondstoffen zijn schaars en de prijzen stijgen enorm. Helaas ontkomt de cosmeticasector er ook niet aan. Ook Summery ervaart de Corona-impact tijdens het ontwikkelen van nieuwe producten en bij herproductie van bestaande producten. Van uitstel van lanceringen tot lange levertijden van verpakkingsonderdelen of ingrediënten die moeilijk of niet leverbaar zijn. Tot nu toe hebben we het niet kunnen leveren kunnen beperken tot enkele producten. Wij beseffen ons dat zelfs dat niet is wat jij van ons verwacht. Toch hopen we op jouw begrip. We zitten er dan ook bovenop en door onze goede samenwerking met onze partners hebben we de voorraad weten te bewaken. Wat de toekomst ons gaat brengen is nog onzeker, maar Corona heeft ons wel geleerd snel te schakelen, bedreigingen om te zetten in kansen en van onmogelijkheden mogelijkheden te maken.
In april hebben we jullie laten weten dat we de keuze hebben gemaakt om de jaarlijkse prijsstijging niet door te voeren, dit om jullie hiermee in dit lastige jaar extra te supporten. We zijn er nog niet. Ondanks dat de Covid19-vooruitzichten nu veel beter zijn en we met z’n allen eindelijk weer een beetje terug naar meer normaal kunnen gaan, blijft het de komende tijd echt nog wel spannend. De impact en gevolgen die Corona heeft op ons bedrijf en op onze samenwerkingspartners (en de rest van de wereld) zijn natuurlijk nog lang niet opgelost. Wat dit mogelijk kan betekenen voor het volgende jaar weten we nu nog niet. Natuurlijk houden we jullie op de hoogte.
Mochten jullie na het lezen van deze blog vragen hebben, dan staan we natuurlijk voor jullie klaar!